广州志愿服务

张文滔

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bmwalter 2006-01-25 23:24 文：乌托邦 作为一名在志愿服务第一线工作了五年的广州志愿者，对广州志愿服务的现状既是又喜又优，虽然对广州各类提供志愿服务的团体颇为熟悉，但要全面客观地把广州志愿服务现状状况带给各位读者，还是颇有难度。希望通过我个人的一点主观见解，带出更多的探讨和思考，进而能够推动广州志愿服务的发展。 一、时间 作为一名基层的志愿者，我不太愿意跟人探讨广州志愿者服务的历史，志愿者组织成立的时间、最早提供志愿服务的时间，这些对我来说意义不大，我只是关心我们现在工作的情况，记得有个培训的导师曾经跟我说过四个字“活在当下！”，在当前的时间做好自己的自己应该做的事情。 二、规模 广州的志愿服务有多少志愿者参与，有多少志愿团体组织，可以做到多大的规模，是一个很吸引眼球的热点。据市志愿者协会公布的最新统计数字，是62万，这个数字，我相信远远领先了国内的其他城市。而市民政局义工联2004年底公布的数据，26万。 作为一个拥有数十万志愿者的城市，这么庞大的志愿者数量，一定有很多的基层志愿者组织支撑着运作，据志愿者协会和义工联的架构图，市内每条街道，每所高校，甚至每所高校内的院系，都有志愿者协会（义工联）的组织， 很多人了解到广州较大规模的志愿服务就是九运会的志愿者服务，春节的护花行动，春运高潮的车站引导服务、松柏工程等等……这些活动都是由团委组织发动，取得了良好的社会宣传效果。 三、义工联和志愿者协会 广州的志愿服务有一个很特别的地方，就是同时有两个独立运作的市级志愿组织架构。市团委管理的志愿者协会，成立于1995年，市民政局管理的义工联，成立于2002年。曾经有很多志愿者或者网友问我：“义工和志愿者有什么区别？”、“义工联和志愿者协会有什么区别？”，我只能反问他：“和尚和喇嘛有什么区别？”，一种“既生瑜，何生亮”的感觉。 义工联成立之初，市志愿者协会是作为市义工联的团体会员，当时市志愿者协会的统计数据是16万，义工联的统计数据是26万。三年过去了，志愿者的人数已经翻了数翻，而义工联的统计数据一直没有更新。04年底的首届广州荣誉义工（志愿者）评选，最终由义工联和志愿者协会共同主办。 四、志愿服务基层组织 第一类：街道志愿者（义工）组织 此类志愿服务组织，一般由街道安排人员或者街道团委书记担任组织管理者，绝大部分属于兼职管理，缺乏志愿工作的管理经验和时间，在分管其他繁重的工作任务压力下，往往只能应付式地在节假日开展一些志愿服务，如雷锋日组织一些人员在大街上免费剪剪头发，修理电器。 第二类：高校志愿者组织 广州大部分高校都成立了志愿者协会社团，甚至一些高校的院系也自己建立志愿者社团，开展志愿者服务。但限于高校本身的条件，特别是社团管理人员每年换届，这些志愿者协会发展各有不同，很多高校志愿者社团的换届接任管理人毫无经验，开展服务无门，遇到了很大的困难。 第三类：单位志愿服务队 此类志愿者组织一般挂靠在单位团委属下，从架构图上看，是属于市志愿者协会管理，但实际情况是较少联系，往往由单位的团委在节假日组织一些活动，也就完事。而一些外资企业往往定期（如季度）会主动组织单位员工开展公益活动，但这类型的企业也不多。 第四类：市志愿者协会直属总队和区志愿者协会 很多人认为，这类组织直接归属市级、区级协会，开展志愿服务一定比较方便和容易，也拥有很多可以运用的资源。但当有一次我跟香港城市大学的一名教授交流后，他才恍然了解到做为“官方”组织下的志愿组织机构，开展志愿者服务面临着多大的难题。有时候我会收到内地一些市级志愿者协会负责人的EMAIL，感受他们官方组织的支持力度，颇为羡慕。 第五类：民间组织（非盈利组织） 此类民间组织分为两种，一类为正式注册的机构组织，如YMCA青年会、广东狮子会、广东红十字会等等。这类组织对报名加入的志愿者开展了培训，管理和分派志愿服务工作。另一类是未能在民政部门成功登记，但一直从事公益活动的民间组织，如灯塔计划、乐助会、车迷会，这类组织被称作草根NGO组织，他们一方面通过他们的网络组织起志愿者，实实在在地实施帮助弱势群体的工作，但他们的身份一直出于一个很尴尬的处境，目前这些民间组织开展的主要是贫困山区助学工作居多，如灯塔计划的下乡义教、狮子会的湘西助学、乐助会的山区结对助学帮扶。 五、活跃志愿组织解读 广州的志愿团体组织虽然众多，但大部分属于“应节性”的志愿团体，高校的志愿者协会每学期组织数次活动，街道、企业的志愿组织逢年过节，就会组织开展一些大型活动、送温暖慰问。在我们的眼中，这些团体是经常处于“冬眠期”的团体。 如果我们把长期坚持开展本地志愿服务，对志愿者会员开展招募、培训、引导开展志愿服务、建立服务时数统计、服务激励，并对服务工作进行项目效果评估一条龙工作的团体定义为“活跃团体”的话，那么广州真正的活跃志愿组织可以说是为数不多。以下为大家介绍广州几个活跃志愿服务团体的一些情况。 A、广州YMCA青年会 YMCA全称是基督教青年会，长期开展社会志愿者服务，虽然有一定的宗教背景，但在开展志愿者活动和招募会员的时候，并没有特别的宗教要求。YMCA青年会长期开展智障人士、独居长者、失聪儿童、弱能人士、外来工子第学校等志愿服务，把志愿者分入各个服务点组成小组，每周开展志愿者服务。 B、广州青年志愿者协会启智服务总队 启智服务总队是广州青年志愿者协会五支直属总队之一，长期开展智障人士、弱能人士、脑瘫人士、福利院孤儿、老人院探访等志愿服务。该总队有志愿者骨干策划组织每周志愿者活动，每周提供130个志愿者服务岗位供会员自由报名参加。该总队特色之一是组织管理者通过网络QQ群联系，每周定期上网发布活动帖子，要求会员自行上网回复报名参加，而不会主动通知会员参加活动。每周130个志愿服务岗位都是在2天之内通过网络预订一空。 C、大塘街塘心义工队 大塘街塘心义工队虽然属于街道义工组织，但街道居委给了很大自由度给予组织管理者。大塘街塘心义工队也是一名义工，虽然没有受薪、没有岗位编制，这名管理者把全副的心思都放在了这份工作上，每天办公时间都出现在大塘义工中心，承担了所有的管理、组织工作。大塘街塘心义工队主要服务社区的弱势群体，有青少年组、老人组、医疗、心理咨询等多项服务项目，每周安排组织志愿者上门探访，慰问弱势群体。 D、逢源街义工队 逢源街义工队跟塘心义工队一样，属于街道义工组织，但不一样的是，逢源街安排了一名受薪的管理人员负责管理和组织开展志愿者活动，同时组织起了社区的老年长者参与志愿服务，让长者老有所为，每天为长者提供各项联谊活动。主要志愿服务项目有弱能人士、老人、社区孤儿、心理咨询等多项服务项目，每周安排组织志愿者上门探访，慰问弱势群体。 其实，除了以上四大志愿者团体，较为活跃的还有灯塔计划、乐助会、狮子会、香港苗圃行动，但这些团体的关注点主要是山区贫困失学儿童的问题，较少在城市内开展弱势群体服务，所以并没有对以上团体进行比较。 六、展望 作为一名长期参与第一线志愿服务的志愿者，经过五年的时间，我已经逐渐从参与的角色转换成管理、协调、组织、宣传、策划的角色。虽然已经很少直接感受到服务对象的笑容，服务对象的谢意。这种感受，只能从和志愿者分享、交流的过程获得，有时候在网上，看到志愿者写的故事，我会感动到泪流满面，我被他们感动着，也鼓励着…… 没有给自己定下一个目标，毕竟志愿者事业由我一个承担，是承担不起的，但每每看到志愿者事业在一步一步迈进，就给了我更大的动力。我曾经说过，如果有一天，我离开志愿者工作，是认为我看到我们的志愿者事业在倒退，庆幸，到目前为止，我还未有这个感觉。 一直有一个憧憬，就是我们的志愿精神可以让更多社会人士接受、认同，并身体力行地参与。我们生活在这座城市，我们希望它变得更美好。 因为热爱，所以我们努力。 作者介绍：乌托邦，广州青年志愿者协会启智服务总队队长，广东省青年志愿者协会理事，广州青年网站站长，《youth.name》志愿者网络杂志编辑。2000年参与志愿者服务，长期投身一线志愿者服务，2001年创办广州志愿者交流平台－广州青年网，2004年创办志愿者网络杂志《youth.name》，2005年获得“中国青年志愿服务金奖奖章”。

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我们的志愿精神可以让更多社会人士接受、认同，并身体力行地参与。